Recursos Humanos
IPES Importancia de la comunicación
Estudiantes de Recursos Humanos: ¿Han pensado, alguna vez, en la importancia de la comunicación?
En plena era de la comunicación puede resultar difícil hacer contacto con el otro. Aparatos cada vez más modernos y nuevas formas de comunicarse no necesariamente garantizan la llegada y comprensión del mensaje enviado.
Desde el comienzo de los tiempos la comunicación es una necesidad inherente a la condición humana. Nacimos para vivir en comunidad y una de sus características fundantes es la necesidad de comunicación.
La historia habla de la formación de las primeras tribus, colonias, aldeas y pueblos que mas tarde se convirtieron en virreinatos, estados y países. Para los primeros habitantes de esas pequeñas comunidades originarias la comunicación no parecía ser un problema. Sólo bastaba con hablar, transmitir, preguntar o responderle al otro. El tema se tornaba un poco más difícil cuando la comunicación debía hacerse entre distintos continentes o parajes alejados. Entonces las noticias tardaban en llegar casi seis meses (el tiempo que el barco empleaba en cruzar el océano) o varias semanas (lo que un chasqui –antiguo correo del virreinato- tardaba en visitar varios pueblos a caballo).
Afortunadamente, la evolución y la tecnología hacen que en nuestros días las vías de comunicación se multipliquen. Teléfonos fijos, celulares, fax, correo postal y electrónico, Internet, redes sociales, mail y mensajes de texto hacen que prácticamente al instante las distancias se acorten y el otro sepa lo que nosotros queremos decirle con solo presionar un botón.
Sin embargo, y pese al dicho que reza "lo que abunda no daña", la multiplicidad de formas de comunicarse que existen hoy en día puede dañar el espíritu mismo de la comunicación. Un mail enviado en cadena o un mensaje de texto mandado a todos los contactos del celular puede convertir un afectuoso saludo por el día del amigo y un frío e impersonal conjunto de letras.
Pero más allá de atentar contra la esencia misma del contacto personal las nuevas y masivas formas de comunicación pueden generar incomunicación.
En una empresa, por ejemplo, sea PYME y multinacional, la comunicación interna errónea, defectuosa o interrumpida puede general serios problemas de funcionamiento y hasta grandes pérdidas económicas.
Recientes estudios del área de Recursos Humanos demuestran que cuando un superior envía un mail de consulta a varios empleados a la vez, usando un correo en cadena, recibe menos respuestas y con mayor tardanza que si hubiera enviado un mail personalizado a cada uno de esos empleados.
La materia Teoría y medios de la comunicación, del tercer año de la Tecnicatura Superior en Recursos Humanos y Relaciones Laborales apunta a estudiar, manejar y optimizar las distintas formas de comunicación dentro de una organización logrando que los profesionales del área manejen no solo las relaciones públicas de una empresa sino también las relaciones interpersonales asegurándose una comunicación limpia y correcta entre sus componentes.
Entendiendo que, así como la necesidad se comunicarse es elemental entre los habitantes de una comunidad, la emisión de mensajes claros y entendibles desde una empresa hacia la comunidad o desde un directorio hacia sus empleados, es uno de los pilares que aseguran el mantenimiento de una organización y el éxito en cualquier empresa que esa organización de proponga.
Por entender valores como éstos es que los técnicos superiores en Recursos Humanos y Relaciones Laborales ocupan puestos cada vez más importantes en distintas empresas nacionales e internacionales logrando fidelizar a empleados y clientes que se identifican con el mismo objetivo empresarial y captan un claro mensaje que propicia el consumo.
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