Carrera de calidad
Carrera de calidad- Calidad total en el servicio
Ofrecer servicios de calidad proporciona una ventaja competitiva
Ofrecer servicios de calidad proporciona una ventaja competitiva
Ofrecer un servicio con calidad es una tarea que las empresas se han puesto como objetivo para adquirir una preferencia y lealtad por parte de sus clientes, lo cual les proporciona una ventaja competitiva
En la actualidad en necesario que las organizaciones tanto públicas como privadas implanten modelos de calidad, pero no solo se dedique a implantar una cultura calidad en el servicio, sino a seguirla para obtener una preferencia del cliente, su fidelidad y lograr la competitividad. Ver artículo completo- Calidad Total en el servicio
Autor: Lic. Delia Isabel Flores Agoitia.
Maestría en Administración, ITESM, Campus Guadalajara
Fuente:
Master Net.net - www.masterdisseny.com- 5 Noviembre 2007
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